產品競爭是有限的，服務競爭是無限的。產品只靠價格競爭更加有限，產品靠服務競爭那是無限的，所以，高質量的產品和增值的服務是保持企業核心競爭力的關鍵所在。

已近而立之年的精城，又迎來了新的一年，在剛過去的年終營銷大會上，楊政總經理在講話中指出，質量和服務是現代企業的核心競爭力，如今產品價格趨于透明化，但服務的增值空間卻是無限的。2021年，精城在繼續狠抓產品質量的同時，將產品服務做得更到位。
 

        楊政總經理親自主抓研發部和質檢部的工作，將產品質量再上一個新的臺階。

        從質量控制方面，主要從材料的源頭上控制，主要采用進口高純度的原料；采用科學的等靜壓工藝，先進的設備和訓練有素的專業技師，人作為質量管理的重點聚焦，主要表現在領導重視，全員參與，科學管理，賞罰分明，持續改進等方面，逐步提高質量管理水平，貫穿企業的整個生命周期。

        在質量管理中，我們從六個方面做好質量管理：

        • 人：操作者對質量的認識、技術熟練程度、身體狀況等；

        • 機：機器設備、測量儀器的精度和維護保養狀況等；

        • 料：材料的成分、物理性能和化學性能等；

        • 法：這里包括生產工藝、設備選擇、操作規程等；

        • 環：主要指測量時采取的方法是否標準、正確；

        • 測：工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

        除了以上六要素外，我們還把每個環節有序貫穿，做到每個工序標準化。
 

 

        例如，在安裝耐磨陶瓷時，關鍵環節和各個工序都必須嚴格按照要求標準化施工。

        （1）、除銹打磨：見金屬本色，清洗干凈

        （2）、調膠：膠要按標準的比例反復攪拌，使兩種膠完全混合

        （3）、開膠：在已打磨的金屬面上開滿膠；

        （4）、粘貼：當瓷片和被粘貼設備部位開膠后，應迅速粘接貼合。

        （5）、劃瓷：用刮刀沿瓷片縫將膠紙一條條劃開。

        （6）、壓緊：將瓷片壓實，使多余的膠液從瓷縫中溢出。

          (7)  、檢查：看瓷片表面是否平整，如果有縫隙，需要用膠將縫隙涂滿。

        （8)  、固化：粘合后常溫固化24小時（夏季），北方冬季施工必須在保證施工設備內溫度達到5℃以上的環境內施工，保證膠完全固化后方可負荷使用。
 

        隨著經濟全球化步伐的加快，我們精城也轉變了經營觀念，以服務客戶為中心，建立自己的客戶服務管理系統來拉近與客戶的關系，更好地滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競爭優勢。客戶服務時代已經到來，樹立正確的客戶服務理念，加強與客戶的溝通，為客戶提供富有成效的服務。

        我們通過以下六個方面，穩步打造一流的客戶服務企業，力爭成為企業競爭的新焦點。

        1、提升服務標準、優化服務流程；

        2、塑造卓越的服務文化，延伸客戶服務內涵；

        3、通過多種形式收集處理客戶反饋表；

        4、分類管理，“差別對待”，指定專職的服務人員；

        5、進行內部客戶服務的培訓和服務技巧的培訓；

        6、及時與客戶進行溝通，實施持續的客戶跟蹤管理。

        提高產品的質量競爭力，嚴把產品質量觀，持續競爭優勢，把服務制勝策略滲透于精城發展戰略的各個層面，以優質的服務戰略定位，在耐磨陶瓷行業內傲視群雄。質量和服務是現代企業的核心競爭力，提高產品質量和增值的服務，精城人一直在努力的前進。